Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Sie können die Produkte aus dem wertlegen.de Shop innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Von der Rückgabe ausgenommen sind individuell für Sie hergestellte Produkte. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.
Wie erfolgt die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und notieren darin bitte die Auftrags- bzw. Lieferscheinnummer. Wir holen die Ware dann bei Ihnen ab. Wichtig: Bitte verpacken Sie die Ware wieder transportsicher in Ihrem Originalkarton und übergeben es dem Paketdienstfahrer.
In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?
- Sie haben einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten.
- Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40€ (Hinweis: der Betrag von 40€ bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung).
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Dies hängt von Ihrer Zahlungsweise ab. In der Regel in 5-7 Werktagen nachdem die Ware im Lager vom Hersteller eingetroffen ist und geprüft wurde.
Bietet wertlegen.de Ersatzlieferungen an?
Sollte der von Ihnen bestellte Artikel einen Mangel aufweisen (zum Beispiel verdeckter Transportschaden), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen über unser Kontaktformular und notieren darin bitte die Auftrags- bzw. Lieferscheinnummer. Wir werden die Ware bei Ihnen abholen und Ihnen nach interner Prüfung die Ersatzlieferung zusenden.
Was ist, wenn der Karton sichtliche Schäden bei der Anlieferung aufweist?
Höchstwahrscheinlich liegt hier ein Transportschaden vor. In diesen Fällen verweigern Sie bitte die Annahme. Die Sendung wird dann zu uns retour geschickt, sodass wir den Fall prüfen können und die Ware erneut versenden können.
